内容:
LANDeskカスタマーサポートポータルを利用して、LANDeskサポートへお問い合わせを行うことが可能です。
お問い合わせの作成については以下の手順をご参照下さい。
1, LANDesk のポータルサイトにログオンします
URL: http://support.landesk.com
LANDeskカスタマーサポートポータルにアクセスする為のユーザIDも
こちらのサイトから登録が可能です。
2, ログオン後、サイドバーから「お問い合わせ」をクリックします
3, 「お問い合わせの登録」画面にて、製品カテゴリー、製品名、コンポーネントを選択し「次へ」をクリックします
4, 「お問い合わせの登録」画面にて、お問い合わせの対象となるコンポーネント名、適用されているサービスパック
を選択して、件名、お問い合わせ内容、ビジネスインパクトを入力し、「入力」をクリックします
全て日本語での入力が可能です
5, 以上でお問い合わせの登録は完了です。ログファイルやスクリーンショットはこちらから添付が可能です
サポート担当者からの連絡をお待ちください
6, 登録済みのお問い合わせのステータスを確認する場合は、ログオン後、サイドバーから「お問い合わせの表示」をクリックします
お問い合わせ番号をクリックすることで、コメントの入力や添付ファイルを追加することも可能です
英文ドキュメント：