弊社販売代理店の皆様へ
弊社サポートポータルサイトへインシデントを登録する際には、本ページに添付されている「ProblemReport_username_yyyymmdd.xlsx」ファイルを必ず添付の上、お問い合わせください。
手順：
1. 本ページに添付されている「ProblemReport_username_yyyymmdd.xlsx」ファイルをダウンロード
2. ファイル名の「username」と「yyyymmdd」を適切な値に更新
3. 「環境情報」シート、「問い合わせ詳細」シートの各項目に必要な情報を入力（選択）
4. 「確認事項」シートを参考に、問い合わせ内容に応じて必要なログや設定ファイルを用意
5. サポートポータルサイトへインシデントを登録し
※この時、Excelシートとログファイル、設定ファイルを添付します
備考：
- プロブレムレポートの添付をお忘れの場合や必要な情報が含まれていない場合には、インシデント対応の前に、プロブレムレポートの更新と（再）添付を代理店の皆様へ依頼いたします。
- この「ProblemReport_username_yyyymmdd.xlsx」ファイルは、適宜、更新をいたします。
お手数をおかけいたしますが、インシデントを登録する都度、プロブレムレポート（Excelシート）を記入し、添付ください。